2008年1月8日 —甲骨文公司在美国总部宣布，面向关键垂直市场网上数据、分析及预测平台的领先供应商Datamonitor公司把甲骨文评为生命科学行业客户关系管理(CRM)应用产品领域的领先者。Datamonitor的报告《决策矩阵：制药业对CRM供应商的选择(竞争对手的观点》显示，甲骨文把可靠的CRM技术与其在制药业广泛的市场影响结合了起来。

　　根据这份报告，在市场影响力、技术评估以及最终用户情感等项目类别上，甲骨文被评为领先供应商，这使它高踞制药业CRM供应商优选名单的榜首。此外，该报告也评估了其它一些公司，包括Cegedim Dendrite、Salesforce.com、StayinFront 以及 Verticals onDemand等公司，并把甲骨文的Siebel CRM软件评为所有受调查软件中最受认可的解决方案，而且该解决方案在8项最终用户评估项目的6个类别中，包括产品质量、产品线深度以及财务稳定性方面，所得评分最高。

　　在这份报告中，Datamonitor公司制药技术分析师Markella Kordoyanni 和垂直市场技术高级分析师Nicole Engelbert写道：“因为Seibel CRM 第八版实现了行业专长与可靠的企业级技术的完美结合，而这种技术又可以根据制药销售与市场营销领域中每一种类型的最终客户的需求进行定制，所以生命科学公司在考虑选择CRM产品时应该优先选择甲骨文的产品。” 该报告继续表示：“对于那些想在整个企业内、全球范围部署功能全面、开箱即用的解决方案 – 该解决方案能为用户提供360º全景了解客户的视图 – 的公司来说，Seibel CRM 第八版是一个非常合适的方案。”

　　甲骨文公司医疗与生命科学行业集团副总裁Neil de Crescenzo表示：“甲骨文非常清楚，为我们所服务的不同行业定制解决方案具有重大价值。在生命科学行业，这尤为重要，因为这个行业面临着与众不同的竞争和监管挑战。Datamonitor公司关于制药业CRM软件《决策矩阵》的报告，以及全球20强生命科学企业都在运行甲骨文应用产品的铮铮事实，都充分体现了甲骨文为生命科学行业的客户提供面向特定行业的功能的坚定承诺，以及其在这方面所取得的巨大成功。”

　　研究方法

　　《决策矩阵》报告为那些计划实施CRM解决方案的企业提供指导和建议，把供应商置入以下三种地位中：1) 优选 – 在报告中被定义为拥有确定的、领先的市场地位以及被广泛接受为同类最佳的产品的供应商;2)可予以考虑 – 定义为以客户可承受的成本提供具有竞争力的功能和较高性能的供应商，而且这些要素被认为是技术选择流程的一部分;3)有待进一步考察 – 定义为产品应用性并不广泛而且功能性有限的供应商，他们所提供的功能只能满足特定的需要。

　　为了提供有关CRM解决方案竞争格局的全方位视图，Datamonitor公司调查了制药业将近300个最终用户。这个研究的提供商还对报告中所涉及的供应商进行了深入的简要分析，并使用了二手研究资料以提供更多的信息及验证该报告的准确性。

　　欲阅读Datamonitor的报告《决策矩阵：制药业对CRM供应商的选择(竞争对手的观点》的概要，请登陆以下网站：http://www.oracle.com/corporate/analyst/reports/ent_apps/crm/datamonitor-crm-pharmaceutical.pdf. 该报告的全文本可在网站www.Datamonitor.com上购买(报告代码：DMTC 2133)。