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将未来的渠道体系细分为四层,并伴有相应的渠道支持政策;加强渠道渗透力,尤其是三四级城市。这是2008年富士施乐渠道大会上传递出来的信息。
四大变革
在本次渠道会议中,富士施乐对渠道合作伙伴承诺,将应市场需求和基于更有利于渠道合作的目的,有针对性地进行四项变革。
组建以客户为导向的团队。组建大渠道团队,整合富士施乐与分销商的力量,共同发展下游渠道;增强富士施乐面对客户的销售团队,扩大行业范围,满足客户的更高要求;扩大区域覆盖,力争建立覆盖所有省份的地区销售队伍;整合产品资源,提供具竞争力的售前与售后产品。
“所谓大渠道,是指将原来并行和分散的渠道管理团队整合起来。为了获得健康的发展,我们摒弃‘一个阶段压货、一个阶段出货’的做法,而是去管理出货与发货的协调发展。同时,也是为了使富士施乐城市覆盖与渠道发展更加同步和协调。”富士施(中国)有限公司副总裁/打印机事业部总经理苏雷表示,通过建立大渠道,富士施乐可以综合考量渠道、城市的发展、代理商的数量、对代理商和分销商的支持等。
据了解,富士施乐组建大渠道主要基于以下两个原因。其一,这与富士施乐打印机事业部过去的运营模式有关。过去规模比较小时,分销商团队与富士施乐产品负责团队混合在一起,在产品推广等活动中很容易通过分销商贯彻下去,工作效率比较高,但这也使分销商团队过多的关注于短期效益。市场运作需要前瞻性,富士施乐组建大渠道团队是希望能够真正地支持渠道、发展市场。
其二,由于过去销售团队过多关注“销售数字”,分销商的进货与出货会受到人为的影响。组建大渠道团队就是为了解决这一问题,使渠道良性发展。“我们要让分销商充分参与到渠道发展的过程中,共同选定未来的合作伙伴,增进对渠道发展的了解,增加对风险的控制能力。”苏雷说。
渠道政策调整。从单一的核心代理体制,向渠道复合与渠道覆盖发展;从“高台阶”、高返利的促销政策,向提供有竞争力的市场价格和与代理商健康发展转变;鼓励老代理做大做强;提高渠道沟通效率,方便渠道推广。
扩大售后服务。要有覆盖所有销售城市的维修网点;提高服务的相应时间与质量;为客户提供高质量的售前与售后服务。
加强市场投入,增强市场拉力。提供更新的产品;增强市场推广活动力度,提升品牌知名度与美誉度。
