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自2007年11月,国内IT专业连锁卖场宏图三胞在福州中亭街落户,正式吹响了进军福建IT业的号角。到2008年,宏图三胞加快开店步伐,这也正凸显出宏图三胞IT连锁的品牌化经营优势。宏图三胞不仅在福建快速扩张,从全国整体来看各区域都快速布局,单6月份就在全国范围内开店20家,再创佳绩。进军福建市场半年多,宏图三胞在福建市场开设9家连锁门店,以其连锁优势深入福建市场,寻求一条长久发展之路。
面对激烈的IT市场竞争,传统卖场和3C卖场都在不断加紧扩张步伐。宏图三胞在福建开了不少店,接下来还将按照原先规划陆续开设新店,面对激烈的竞争环境,宏图三胞经过先前的"圈地"布局之后,如何进一步提升在华南市场的知名度?在低价策略下,接下来,宏图三胞在福建市场又将展开什么样的新攻势让消费者受惠?带着这些疑问,本报记者近日专访宏图三胞华南一区总裁李在庆(以下简称李总),他针对目前宏图三胞面临的现状、如何利用自身优势"解围",后期又将如何布局市场进行一一阐述。
细分市场 拨开乌云见"曙光"
对于福建IT市场,尤其福州的IT市场来说,宏图三胞的进驻带来新的"生命力"。
作为宏图三胞进入福建市场的第一步,经过长期的市场调查以及充分的准备之后,07年11月华南一区首家连锁店面在福州中亭街开业,开辟了宏图三胞新的历程。面对福建IT市场的激烈竞争,虽然宏图三胞是国内的专业IT连锁卖场,但要开拓新的区域市场,还需要适应当地的消费观念。对于一个新进入的IT企业来说,竞争压力大,能否被当地消费者接受,这都将是一个谜,只有占据当地市场份额,完成销售业绩才能真正揭开这个谜团。
从当时的福建IT市场布局来看,分为闽南、闽北两大区域,传统卖场和3C卖场占据重要位置。宏图三胞的进驻,面临着两个强大的竞争对手,而对于消费者而言却增添了一个新的IT消费场所。李总谈到:"宏图三胞依托企业连锁直营优势,整合产品资源为消费者提供实惠的价格以及优质的服务。针对福建特有的格局,开设福州分公司和厦门分公司,目前在福州、厦门、泉州、漳州、福清、宁德等地开设了9家连锁店面。闽南、闽北的消费习惯有差异,但作为一个规模化、专业化的IT连锁卖场,需整合优势资源满足不同消费者的采购需求。细分市场对于今后布局福建来说,将起到很大的推动作用。"
宏图三胞华南一区包括福建和江西两地,自宏图三胞进军福建后,成功在福州、厦门等地开设连锁店面,随后针对福建相临的江西又展开新的进军攻势,整合资源在两大市场迅速布局。李总谈到:"目前福建开设9家连锁店面,江西开设了5家连锁店面,接下来针对福建和江西两大市场,宏图三胞在年内还将开设20余家连锁店。迅速开店布局是我们拓展市场份额的动力,我们将在规模化经营的前提下细分市场,将我们的触角深入市场最基层,一些消费能力强的县市也将成为我们下一步开店的目标。"
苦练"内功" 特色化连锁经营扩充份额
虽然目前的市场竞争压力较大,但同传统卖场和3C卖场相比,宏图三胞有着诸多优势,整合了齐全的产品资源,为消费者提供一站式IT购物体验。传统卖场以及终端消费市场的价格战,导致IT利润越来越薄,成本开支的增高,对于IT经销商来说是极大的困惑。3C卖场的兴起,以其特供型号产品的价格优势吸引了不少消费者的关注,但其产品线有限、专业性还有待提高。宏图三胞的经营特色,以及专业的售后服务将推动福建IT业的发展,为福建消费者提供齐全的产品和专业的售后服务。
谈到经营特色,每个企业的发展都需要优质的产品和特色化经营。宏图三胞在产品经营上整合了整机、DIY兼容机、数码产品、办公产品、耗材、手机等多种产品,融合了国内外各大知名品牌,齐全的产品线满足用户采购需求。李总谈到:"相对于传统卖场,我们的WDM模式更能体现时代发展的趋势,相对于3C卖场我们的产品线更齐全,服务更专业。我们依托'WDM'经营模式,借鉴沃尔玛、戴尔、麦当劳等经营优势,在进货、物流、销售、售后等方面有一整套专业的管理模式,与传统卖场和3C卖场有着本质上的区别。专业的IT连锁营销,是我们企业经营发展的根本所在。对于福州市场来说,通过前期市场的发展经验总结,我们要反其道而行,我们不是要改变这个市场,而是要努力让这个市场接受宏图三胞,让更多消费者了解我们的经营特色,入乡随俗才能让我们取得长久发展。"
作为IT连锁企业,拥有产品资源、价格优势的同时,同竞争对手的长久抗衡,还主要体现在售后服务上。电脑不同于电器产品,在售后服务上需要有专业的技术人员,对于我们来说,不仅要求售后服务具有专业性,还要求销售人员具有专业的IT知识,这样可以为消费者提供更全面更专业的服务。"红快服务是宏图三胞旗下的一支专业化服务团队,全称为'红色快车服务'。为客户提供销售一条龙服务,售前咨询、售中安装调试、售后服务等,针对客户需求还提供专业的个性化服务。红快服务还是唯一获得'中国售后服务十佳企业'称号的连锁企业,日前又顺利通过了国际ISO9001:2000质量体系认证,'专业、快捷、诚信'的服务宗旨,让我们更好的为客户服务。今年宏图三胞多次开展走进社区义务维修等活动,为社区电脑用户免费维修电脑,让更多的消费者了解'红快服务',树立企业服务形象窗口。"李总如是说。
宏图三胞整合多方资源,同厂商、代理商合作紧密,在物流、销售等方面合理控制成本。连锁店面的增加,必然会增加一些成本,但经过宏观调控,可减少很多不必要的成本开支。今年IT业不景气,很多渠道商都受到冲击,都在缩减成本开支,以维持公司经营。宏图三胞的连锁体系,在管理上有着一整套完善的规章制度,极大的减少成本开支,为消费者提供价格实惠产品的同时,保留合理的利润空间,连锁企业在经营上有着极大的优势。针对节假日,宏图三胞还推出一系列的优惠购物活动,吸引消费者的购买。随着宏图三胞店面的扩增,以价格优势快速占领当地的消费市场份额。
宏图三胞作为IT连锁企业,随着在华南区不断的布局推广,接下来还将陆续开设20余家连锁店面。企业的发展,需要有产品、价格等优势资源,但作为专业的IT卖场,售后服务更起到重要的推动作用。"WDM"经营模式、"红快服务"等特色,将随同宏图三胞在华南区市场的扩张,深入到消费者心中,成为消费者认可的专业IT连锁企业。
宏图三胞高科技术股份有限公司成立于2000年10月,公司将连锁经营、终端直销和标准化服务管理创造性地提炼并融合,创立了一个适合中国IT消费市场的“WDM”大规模、标准化、连锁直销模式。经过八年的发展,公司的连锁店已覆盖苏、沪、皖、浙、京、鲁、赣、闽等地,截至2008年,宏图三胞在全国80多座城市开设了近200家专业卖场,年销售额过150亿元。
