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计算机网络的搭建、设备和应用软件的选择并不是制约企业信息化建设的瓶颈。如何将分散、孤立的各类信息变成网络化的有效信息资源加以充分利用,将分散的信息系统进行整合,消除信息孤岛,实现信息资源共享才是关键所在。铺设网络、购买硬件、安装管理软件、建立系统不是本质,信息资源开发利用、信息挖掘才是企业信息化的主线。也只有这样,企业信息化才能够支撑起企业发展过程中业务环节的信息衔接、数据反映、流程规范和资源挖掘,才能帮助企业实现内部管理精细化和核心应用集成化,实现从资源竞争向管理竞争的跨越。
在此基础上就要推动企业内部的信息共享和业务协同。
在信息化初期,企业更关心的是“销售”过程的信息化,相应地,销售管理软件大行其道。当前,业务层面的销售软件、客户关系管理和项目管理软件、管理层面的办公自动化管理软件、财务管理软件、人力资源管理软件等成为信息化建设核心内容。更有企业面向客户群体,以销售为导向,宣传产品。但如果企业信息化仅仅停留在这个初级阶段,那就相当于在企业内部创建了一个个“信息孤岛”或者“业务孤岛”。这些孤岛本身并不是问题,但如果相互之间缺乏必要的信息共享和业务协同就会给企业运营带来许多不必要的麻烦。
