随着2008年8月8日的临近，世界的目光越来越多的投向中国，投向北京。毋庸置疑，北京奥运会已经成为世界的焦点，北京及相关奥运合作伙伴为奥运所做的准备也为世界所关注。联想作为奥运会TOP合作伙伴和东道主的代表，为奥运所做的准备也成为外界注视的焦点。作为整个北京奥运会IT系统的硬件基础，联想产品的安全稳定运行对奥运赛事的成功举行有着重要的作用。联想在测试赛实战期间，形成了以事业部后台支持、技术运营中心远程监控、技术专家分赛区现场巡查、工程师现场技术服务为核心的四重技术服务支持体系，确保信息系统圆满运转。

　　工程师现场技术服务

　　在奥运会期间，28个比赛大项每天都在进行，联想所提供的打印设备遍布37个竞赛场馆，18个非竞赛场馆，覆盖全部赛事系统。每天有上百万的打印任务需要处理，而且由于比赛时间的限制，对打印机的反应速度要求很高，这就要求打印设备拥有非同一般的打印速度和首页输出速度。在快速打印和巨量打印的双重压力下，打印设备极有可能出现故障，而且面对来自全球不同国家，使用不同语言的记者、运动员、工作人员，打印设备的应用指导也成为基本要求。联想在每个比赛场馆都安排有工程师现场技术服务，不仅能在第一时间解决突发故障，而且还可以为相关设备的使用做出解答。

　　技术专家分赛区现场巡查

　　对于一些突发的技术故障难题，联想在每个分赛区都安排有技术专家进行现场巡查，随时协助工程师对突发的故障难题做出处理。技术专家分赛区现场巡查可以说是四重服务体系中的机动部队，随时侦查，随时待命，确保打印设备在奥运会17天中的分分秒秒都能坚守岗位，稳定运行。